Descripción general de Oreka TR
El asunto es simple: usted quiere cumplir con los requerimientos de la regulación vigente y mejorar el servicio al cliente, grabando y auditando las llamadas telefónicas. No quiere alterar su operación actual, agotar su presupuesto anual o pagar servicios de implementación costosos. Usted requiere un sistema de grabación de voz asequible, confiable y sencillo.
Con Oreka TR, las grabaciones pueden ser categorizadas porh orario, agente/empleado, fecha, grupo, y una variedad de campos más, haciendo trivial la tarea de capturarlas, buscarlas y recuperarlas.
Los Gerentes eligen OrecX
Solucionar controversias con los clientes
Garantizar cumplimiento de legislación
Obtener un rápido ROI
Aumentar la productividad de los empleados
Mejorar la atención a los clientes
Atender alertas de seguridad
Los Directores de IT eligen OrecX
No interfiere con la PBX IP
Instalación remota sencilla en pocas horas
Sólo Software (sin hardware propietario)
Gestión central de múltiples ubicaciones
Alta escalabilidad
ácil almacenamiento y recuperación
Alta compresión, optimización de espacio
API y formatos abiertosn
Oreka TR Característica
‣ Grabar todas las llamadas
‣ Reproducir llamadas
‣ Histórico de llamadas
‣ Grabación bajo-demanda
‣ Supervisión en vivo
‣ Captura de pantalla*
‣ Gestión de calidad*
‣ Grabación selectiva
‣ Múltiples ubicaciones
‣ Multi-tenant
‣ Exportar/comprimir
‣ Trazas de auditoría
‣ Compatible PCI
‣ Control de acceso detallado
‣ Borrado automático
‣ Gestión de archivos
‣ Filtros (rango de IP-DID)
‣ Soporte de CODECs extra
* disponible como adicional
Servidor Requerido
CPU 2.6GHz, 4 MB L2 Cache:
0-100 llamadas simultáneas: Dual core - 4 MB L2 Cache
101-200 llamadas simultáneas: Quad core - 8 MB L2 Cache
+ 200 llamadas simultáneas: 8-core - 12 MB L2 Cache
RAM 8 GB
2 discos duros (uno para SO, uno para grabaciones)
Linux CentOS 6 , 64-bit or Windows
Codecs: G.711, G.729A, G.723.1, G.722, iLBC, GSM6.10
Protocols: SIP, Cisco Skinny, H.323, MGCP, IAX2, RTP, Nortel UNISTIM
PBX soportadas (lista parcial)
Aastra
Alcatel
Asterisk
Avaya
BroadSoft
Cisco
Fonality
FreeSwitch
Metaswitch
Mite
NEC
Nortel
Panasonic
Pingtel
ShoreTel
Siemens
Sutus
Switchvox
3Com
TalkSwitch
Tekelec
Toshiba
Tribox
Xorcom
Zultys
3CX
